為提高廣大職工綜合素質(zhì)，提升服務(wù)水平，11月6日上午，公司開(kāi)展了一次普通話(huà)專(zhuān)題培訓(xùn)講座，多次參加演講比賽的京徐巴士公司職工王培榮為大家授課，70名一線(xiàn)員工參加了培訓(xùn)。王培榮針對(duì)公交駕駛員的實(shí)際工作，深入淺出的講解了普通話(huà)的概念、推廣普通話(huà)的意義以及說(shuō)普通話(huà)的技巧與方法。她提出，說(shuō)好普通話(huà)要做到敢于說(shuō)；要講究學(xué)習(xí)方法；要多聽(tīng)多模仿，培養(yǎng)自己的語(yǔ)感等。期間，還開(kāi)展了普通話(huà)練習(xí)互動(dòng)，通過(guò)念繞口令、說(shuō)服務(wù)用語(yǔ)、標(biāo)注拼音等環(huán)節(jié)，讓與會(huì)人員參與其中，糾正發(fā)音，改善語(yǔ)氣，讓員工之間比一比、學(xué)一學(xué)，提高學(xué)習(xí)效率。整堂課程內(nèi)容豐富，形式活潑，大家紛紛表示受益匪淺。

此次培訓(xùn)，意在樹(shù)立公交駕乘人員“講好普通話(huà)  規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)”的意識(shí)，為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好的公交品牌形象起到積極的推動(dòng)作用。

（徐珂）

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