公交車是城市的重要交通工具，車上的一舉一動，司機的一言一行，都折射出一個城市的文明。在徐州公交，暖心故事每天都在上演，正能量在人與人之間不斷傳遞。
公交司機出手救火獲點贊
1月11日清晨6點32分，陳小力駕駛著房新線蘇C06878號車正在向銅山新區(qū)行駛，當車輛到達翡翠城南站時，一位奔馳車主神情慌張，極力向陳小力招手并示意停車，車輛平穩(wěn)停在站臺后，駕駛員陳小力發(fā)現(xiàn)翡翠城小區(qū)南圍墻處的小花園起火，火勢蔓延很快，馬上就要燒到居民樓了。
陳小力對乘客說明情況后，立即拿起駕駛室的一具滅火器向著火點沖去。由于草木較多、火勢較大，陳小力用完一罐，緊接著又拿了一罐，終于火勢得到了控制。奔馳車主和車上的乘客見狀也都連聲稱贊：“多虧了司機師傅，不然后果不堪設想。”
乘客落下手提包公交駕駛員歸還失主
1月16日中午11:00左右，乘客張女士乘坐34路公交車到湖濱市場下車時，把手提包遺忘在公交車上，下車后才猛然想起來被遺忘的手提包，焦急的張女士在車站等來了一輛34路公交車，向司機說明情況后，便乘坐34路公交車來到開元調度室，向調度員講明情況后，調度員從失物存放處拿出一個透明的手提包，當張女士看到包后激動萬分。經(jīng)調度人員認真核對，手提包里有現(xiàn)金若干、手機、身份證、銀行卡等重要物品，核對無誤后交還給失主。張女士拿到失而復得的手提包，感激之情無以言表，激動地握著吳師傅的手說道：“實在是太感謝你們了，能遇見你們這樣的‘活雷鋒’真是我的幸運。”為了表示感謝，張女士當即撥打了12345熱線，贊揚王勇師傅拾金不昧的精神。
優(yōu)質服務暖人心駕駛員獲贊
1月16日，徐州公交新巴士公司三車隊辦公室收到一封表揚信。“您好！我是一名74歲的退休女工，也是您的乘客，感動之余，我想把我的這份心情轉告您......”這封信是表揚8路駕駛員潘要來師傅，對潘師傅的微笑服務、尊敬老年人的行為進行了贊揚。
潘要來師傅是8路一名四星級駕駛員，常年的微笑服務是他的宗旨，他常掛在嘴邊的就是“請、謝謝、注意安全。”乘客上車說一句“站穩(wěn)扶好”，遇到老年乘客說一句“請您給老年人主動讓座”，已經(jīng)成為潘要來的一種習慣，他的好人好事事跡不勝枚舉，在去年曾因拾金不昧獲贈錦旗。從事公交駕駛員十多年，他給人的印象總是熱情、親和，一談到工作他總有說不完的話，他把這十米車廂當成了實現(xiàn)人生價值的舞臺。
正是因為有這樣一群樸實無華的公交人，他們在一線崗位上默默地奉獻著自己，在數(shù)年如一日的公交線路上抒寫著新時代公交人的服務風采！