【學習身邊榜樣】公交人暖心服務，溫暖市民出行路_好人榜

62路公交駕駛員張永剛兩次起身，助老人乘車無憂

10月14日，62路公交車內連連出現(xiàn)令人暖心的一幕，兩名特需乘客在坐公交時，得到了同一位司機的暖心幫助。為此，熱心市民特意致電徐州公交服務熱線，表揚公交司機服務到位。

根據乘客王女士提供線索，東部公交客運公司找到這位做好事不留名的司機——62路司機張永剛。通過車載視頻回放顯示，當日早上7:18，張永剛駕駛車輛行駛至市中心醫(yī)院站時，發(fā)現(xiàn)有位行動不便推著輪椅的老人準備乘車，張永剛見狀先是停好車幫助老人將輪椅搬上車，再攙扶老人上車坐穩(wěn)后才返回駕駛室。車輛到達老人下車站點時，張永剛再次起身用同樣的方式幫助老人下車，又叮囑老人注意安全，見駕駛員如此熱心，老人連連道謝。整個幫扶過程，被車上的王女士親眼見證，對這位司機平時開車平穩(wěn)，服務用心也是印象深刻。因此，王女士撥打了公交服務熱線，表揚張永剛助人為樂的暖心善舉。

車隊調看了車載視頻時，無意中發(fā)現(xiàn)張師傅當天還幫助了其他人。當天上午11:15，車輛行駛至金泰小區(qū)時，一名老年乘客拉著小推車準備下車，張永剛見狀，立即趕去幫忙，一邊示意老人慢點，一邊提著沉重的小推車，又將老人攙扶下車后，才返回駕駛室繼續(xù)運營，熱情服務再次贏得乘客點贊。（文：黃藝圖：孫倩倩）

49路駕駛員陳德幫助迷路老人回家

10月11日上午9點55分，49路駕駛員陳德駕駛車輛行駛至徐醫(yī)附三院站時，發(fā)現(xiàn)一位行動緩慢的老人準備乘車，陳德主動幫助老人乘車。當車輛行駛至三環(huán)路口時，陳德從后視鏡注意到了老人正在比劃著什么，看著其欲言又止的樣子，作為有著20年駕齡的老司機，陳德觀察出老人好像有點不對勁，便關心地詢問：“大爺您去哪兒？”老人回答得含含糊糊，但是陳德還是聽出老人應該是坐錯了車。這時，老人起身想要下車，陳德擔心老人下車后的安全，先是安撫老人坐好。隨即，征得車上乘客一致同意后，陳德選擇將老人帶到附近的黃山派出所報警尋求民警幫助。

通過詢問得知，原來老人是一位老革命傷殘軍人，忘記了回家的方向，又因語言表達不清，這才迷了路。老人跟隨民警下車時，不停對陳師傅表示感謝，陳師傅放心地回到了工作崗位繼續(xù)開始運營任務。（文圖：楊靜）

供稿：東部公交客運公司

THE END

來源：徐州市公共交通集團有限公司

編輯：景博秋

審核：俞牧言

高燕芳

總編：竇同銀

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