5月18日，17路四星級駕駛員趙昌海又收到一封表揚(yáng)信，老年乘客陳先生對其熱情服務(wù)進(jìn)行表揚(yáng)。為什么說“又”字呢？這還得從他平時的工作說起。
17路線是文化宮開往楊屯，全程26.98公里。趙昌海在每次發(fā)車前，都會用送話器介紹17路車的行程、路線，以免乘客搭錯車誤事。
17路線有很多老年乘客搭乘。遇到腿腳不便的老年人，趙昌海都會起身走到前門的位置，扶著老人上車，再把老人安頓到座位上，并熱情的招呼他們不要著急，車輛會等他們的；在車輛行駛過程中，他也時常提醒老人，待車輛停穩(wěn)后再起身下車，不要著急，安全第一；到了站點，除了報站器自動報站外，他還會口頭報站，提醒老年人下車，若是遇到迷路的老人，他會積極撥打“110”尋求幫助。
趙昌海心里有個“數(shù)據(jù)庫”。工作中，他十分留意經(jīng)常乘車的老年人，記下他們在哪兒上下車，及時提醒他們，避免一些乘客因瞌睡或其他原因而錯過站點。
就是這樣暖心的一幕幕感染了很多老年乘客，老年人用最淳樸的方式，專門寫下表揚(yáng)信交給車隊長，感謝趙昌海師傅關(guān)心關(guān)愛老年乘客。
（張芳）
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