“是公交熱線嗎？我要表揚(yáng)一位駕駛員！”10月2日，公交熱線接到一位老太太電話。電話那頭，老太太激動(dòng)地?cái)⑹龅?，她姓宦?0多歲了，因行動(dòng)不便，乘坐69路公交車時(shí)，工號(hào)5071的駕駛員鄭鵬飛對(duì)她很關(guān)照，貼心地照顧她一路，老人沒坐好不開車，轉(zhuǎn)彎時(shí)叮囑小心扶好，上下車攙扶老人……老人很感動(dòng)想知道工號(hào)表揚(yáng)他卻屢次被拒絕。老太太說著說著感動(dòng)得哽咽起來，“公交的文明服務(wù)怎么搞得這么好？”
無獨(dú)有偶，前幾日市民張老太太坐1路車想在礦務(wù)局轉(zhuǎn)乘13路，1路工號(hào)8469駕駛員邵華叮囑老人在工人醫(yī)院下車，斑馬線過馬路再轉(zhuǎn)乘更安全，并熱心照顧老人一路，老人專程到公交黨群辦感謝時(shí)也是動(dòng)情落淚。
10月1日，一名十五六歲女孩乘坐608路車時(shí)突然暈倒，駕駛員王愷立即開車到距離最近的醫(yī)院。
10月3日，乘客廖先生乘坐公交出租仇召輝駕駛的蘇CE1569車時(shí)將裝有17900元現(xiàn)金、銀行卡、身份證等重要物品的錢包丟在車上，的哥仇召輝及時(shí)將包交到公司，錢包物歸原主。
10月4日，64路駕駛員夏友誼5分鐘將公交車上發(fā)病老人送至醫(yī)院，老人轉(zhuǎn)危為安……
在做好線路營運(yùn)安全保障的同時(shí)，徐州公交員工堅(jiān)守崗位，用實(shí)際行動(dòng)貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的系列部署，優(yōu)質(zhì)文明的出行服務(wù)得到市民的一致點(diǎn)贊。
為保障節(jié)日市民安全順暢出行，9月28日公交開展了節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查，并對(duì)存在問題現(xiàn)場整改，或三日內(nèi)整改完畢。國慶七天，公交通過現(xiàn)場調(diào)度、車載視頻監(jiān)控等多種方式密切關(guān)注客流動(dòng)態(tài)，針對(duì)節(jié)假日客流特點(diǎn)，科學(xué)調(diào)配運(yùn)力，嚴(yán)防節(jié)日酒駕，及時(shí)清潔車輛，完善應(yīng)急保障預(yù)案，各級(jí)管理人員堅(jiān)持上線制度，在各大站臺(tái)和服務(wù)督導(dǎo)隊(duì)員一起嚴(yán)防危險(xiǎn)品上車，保證乘客安全、有序乘車。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，國慶七天我市公交線路執(zhí)行班次約5.89萬，安全里程210萬公里，運(yùn)客423萬人次，僅熱線接到的表揚(yáng)電話就97起。
俞牧言
